Məhsul Sahibi (Müştəri təcrübəsi və CRM) — FMG

Məhsul Sahibi (Müştəri təcrübəsi və CRM) — FMG (Facility Management Group) Rəqəmsal transformasiya strategiyamız çərçivəsində Salesforce platformamızın və müştəri ilə qarşılıqlı əlaqə ekosisteminin inkişafına rəhbərlik edəcək Məhsul Sahibi axtarırıq. Əsas öhdəliklər: • CRM və müştəri təcrübəsi təşəbbüsləri üzrə məhsulun strateji inkişaf istiqamətini müəyyən etmək və backlog-u prioritetləşdirmək; • Bütün biznes istiqamətləri üzrə müştəri səyahətini layihələndirmək, xəritələndirmək və optimallaşdırmaq; • Salesforce platformasının tətbiqi, inkişafı və istifadəsinin artırılması təşəbbüslərinə rəhbərlik etmək; • CRM və CX üzrə əsas performans göstəricilərini (KPI) izləmək, data əsaslı qərarverməni təmin etmək. Tələblər: • Məhsul sahibi, CRM idarəetməsi, biznes analitikası, müştəri təcrübəsi və ya rəqəmsal transformasiya sahələrində minimum 5 il iş təcrübəsi; • Salesforce və ya digər aparıcı CRM platformaları ilə praktiki iş təcrübəsi; • Müştəri səyahətinin layihələndirilməsi və proseslərin optimallaşdırılması üzrə güclü biliklər. İmtiyazlar: • Salesforce məhsulunun tam idarə olunmasına rəhbərlik imkanı, rəqabətli əməkhaqqı, tibbi sığorta, PAŞA loyallıq proqramı. Maraqlanan namizədlər Müraciət et düyməsinə klikləyərək Glorri vakansiya linkindən müraciət edə bilərlər.